CRM, software clave para cualquier empresa

Un CRM es un software clave en cualquier empresa, sea pequeña o mediana, ya que permite conocer el estado de cada cliente, cuánto tiempo se tarda en convertir un contacto en cliente y el grado de satisfacción del mismo, es de suma importancia para gestionar el activo principal de una empresa: sus clientes.

La necesidad de disponer de un CRM en las micropymes es relativa; no es una cuestión vital su uso, pero sí nos puede traer importantes beneficios utilizar bien el software CRM.

¿En qué me puede beneficiar el uso de un CRM en mi empresa?

Imaginemos el caso de la empresa con uno o dos empleados donde tanto el dueño como los empleados se encargan de todas las tareas de la empresa. En estos casos, es importante conocer el estado de cada oportunidad, cuándo llamamos por última vez a un cliente y cuándo debemos llamarlo o ponernos en contacto nuevamente. Estos puntos son clave para que las tareas diarias no nos impidan concretar ventas por el simple hecho de olvidarnos de contactar a alguien o hacer el seguimiento de una oferta en el momento oportuno.